Grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 7 d.
Ši Grąžinimo politika taikoma mokamai Nuolo Premium prenumeratai (šiuo metu €4,99/mėn.), kurią Nuolo, MB apmokestina per Stripe. Nemokamam planui mokesčiai netaikomi, todėl ši politika jam negalioja.
1. Jūsų 14 dienų atsisakymo teisė (ES vartotojams)
Jei prenumeruojate kaip vartotojas ES, paprastai turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prenumeratos pradžios, nenurodydami priežasties, vadovaujantis Direktyva 2011/83/ES, įgyvendinta Lietuvos Civiliniame kodekse.
- Jei per šias 14 dienų dar nesinaudojote jokia Premium funkcija (neribotomis žinutėmis, receptų išsaugojimu ar dalinamaisi pirkinių sąrašais), turite teisę į visą grąžinimą.
- Prenumeruodami prašote, kad Premium prieigą suteiktume iš karto, nelaukiant 14 dienų. Jei tada naudositės Premium funkcijomis ir vėliau, per 14 dienų laikotarpį, atsisakysite sutarties, galime atskaityti sumą, proporcingą tam, kiek pasinaudojote iki atsisakymo, o likusią dalį grąžinsime.
- Norėdami atsisakyti sutarties, per 14 dienų nuo prenumeratos pradžios rašykite nuolo@nuolo.lt.
2. Atšaukimas pasibaigus 14 dienų laikotarpiui
Prenumeratą galite atšaukti bet kada per Profilis → Prenumerata → Tvarkyti mokėjimus (Stripe sąskaitos valdymo langas). Atšaukimas sustabdo būsimus atsinaujinimus, o Premium prieiga išlieka iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos. Negrąžiname dalies sumos už likusias atšaukto laikotarpio dienas — tai atitinka įprastą mėnesinių prenumeratų praktiką ir išlaiko kainodarą paprastą bei nuspėjamą visiems.
3. Apmokėjimo klaidos ir paslaugos sutrikimai
Jei jums buvo nuskaičiuota klaidingai (pvz., du kartus arba po atšaukimo), arba dėl mūsų techninio sutrikimo negalėjote naudotis apmokėtu Premium, susisiekite nuolo@nuolo.lt — situaciją ištirsime ir grąžinsime visą ar dalį sumos, kaip tinkama.
4. Jūsų įstatyminės teisės
Ši politika neapriboja jokios privalomos vartotojų apsaugos teisės, kurią turite pagal savo gyvenamosios šalies teisę — ji visada turi pirmenybę prieš šią politiką.
5. Kaip grąžinami pinigai
Patvirtinti grąžinimai atliekami į pradinį mokėjimo būdą per Stripe ir paprastai atsispindi per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo.